2con.tumblr.com

→

NOTE by Hiromi Kubota: なぜディズニーは9割がバイトでも最高の顧客満足度を維持できるのか？

『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。

「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は２０００人程度。それに対して、アルバイトが１万８０００人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ１００％がアルバイトなんです。」（参考：中経出版「特集ページ」より）

2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待／知覚品質／クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持している…

1 week ago Notes (159)

→

Mashup Awards 7 お知らせブログ: #MA7 Mashup Battle 2nd Stage 進出27作品の発表！

mashupawards:

厳正なる審査、1st Stageでの審査の結果、11/29に開催するMashup Battle 2nd Stageに進出する27作品が決定しました！

ミナオメ！
http://ma7.mashupaward.jp/works/10

Adviner [アドバイナー]
http://ma7.mashupaward.jp/works/21

pakuchi - たべもの写真共有サービス
 http://ma7.mashupaward.jp/works/24

モノ・コード
 http://ma7.mashupaward.jp/works/28